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회사 기록을 모으는 것만으로 업무 관리가 달라질까?
AI 엔지니어링 브리핑
분산된 회사 기록을 통합하고 검색 가능하게 만든 뒤, 누락된 업무와 검색되지 않던 대화 기록을 관리하는 과정을 다룬 글입니다.
문제 & 배경
메일·통화·카카오톡 등 1만 8천여 건의 기록을 통합 검색하는 시스템을 구축했으며, 읽을 수 없는 기록을 처리하는 데 두 달이 걸렸습니다.
기술 & 해결책
팩스와 통화 기록을 각각 문자·음성 인식으로 변환해 SQLite 전문검색에 올리고, 매주 어긋난 기록과 미결 업무를 점검했습니다.
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