사람들은 AI와 대화를 얼마나 잘할까?

문제 & 배경: 이루다가 실제로 필요한 제품인지, 사람들이 AI와 대화를 잘 이어가는지, 어떤 사용자가 어떤 주제로 대화하는지 확인해야 했습니다.

기술 & 해결책: 978명의 사용 데이터를 리텐션과 대화량으로 분석하고 대화 내용을 살펴본 뒤, 대화 기술 개선과 관계를 깊게 하는 선톡·이벤트 대화, 반복 사용을 돕는 게임 기능을 발전 방향으로 정했습니다.

교훈 & 주의점: 일상 대화에는 높은 참여가 나타났지만 관심사 대화와 구체적인 고민 상담에는 한계가 있었으므로, 사용자층별 기대와 AI가 실제로 제공할 수 있는 경험을 맞추는 것이 중요했습니다.