SWING이 피크타임 택시 배차성공률을 2배 높인 전략

문제 & 배경: 피크타임에는 특정 지역의 택시 수요가 기사 공급보다 급격히 늘고, 기사들도 익숙한 경쟁 앱을 주로 사용해 배차 실패와 고객·기사 이탈이 반복되었습니다.

기술 & 해결책: H3 기반 지역 정보와 시간대별 데이터를 이용해 수요가 몰리는 곳을 찾아내고, 해당 콜의 보너스 요금이 실시간으로 점진 상승하도록 앱에 보여 주어 기사들이 더 매력적인 콜을 선택하게 했습니다.

교훈 & 주의점: 배차 성공률은 두 배로 오르고 기사 취소율은 절반으로 줄었으며, 단순히 보상을 늘리는 것보다 상황에 맞는 데이터 활용과 기사 입장에서 재미있고 이해하기 쉬운 경험을 함께 설계하는 것이 중요했습니다.