더 중요한 고민에 집중하는 올리브영 PM이 AI로 일하는 방식

문제 & 배경: 업계 정보 수집, 지표 확인, 회의록과 티켓 작성, 여러 기획서의 내용 맞추기처럼 시간이 많이 들지만 반복적인 업무가 PM의 집중력을 빼앗고 문서 간 불일치도 만들었습니다.

기술 & 해결책: AI 에이전트와 Apps Script를 활용해 정기 브리핑·지표 분석·수치 집계·회의록·티켓 생성을 자동화하고, 화면 캡처로 프로토타입을 만든 뒤 정책과 문서를 연결해 한 곳의 변경 사항이 여러 문서에 함께 반영되도록 했습니다.

교훈 & 주의점: 자동화로 집계와 초안 작성 시간은 줄었지만 무엇을 바꾸고 어떻게 결정할지는 여전히 PM이 직접 검토해야 하며, 개인의 활용법을 팀의 공용 규칙으로 공유하면 협업과 온보딩에도 도움이 됩니다.