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AI 에이전트 시대, 사용자 경험은 어떻게 달라져야 할까
AI 엔지니어링 브리핑
AI 에이전트가 컴퓨터를 직접 조작하면서 사용자가 앱을 탐색하지 않아도 되는 시대가 열리고 있다.
문제 & 배경
컴퓨터 유스 기능은 권한 허용 후 스크린샷 48개를 폴더별로 분류하는 등 컴퓨터 작업을 대신 수행한다.
기술 & 해결책
에이전트 도입 시에는 기능보다 사용자가 어떤 작업을 안심하고 맡길 수 있는지를 중심으로 사용자 여정을 재설계해야 한다.