로봇이 타기엔 너무 붐비나요? - 엘리베이터 속 인간과 로봇의 공존을 위한 탑승 수용성 연구

문제 & 배경: 로봇이 엘리베이터를 무작정 타면 승객의 이동을 방해하고 불쾌감을 줄 수 있지만, 너무 자주 포기하면 배달이 늦어져 언제 탑승해야 할지 판단하기 어려웠습니다.

기술 & 해결책: 설문과 가상현실 실험을 통해 엘리베이터 전체 혼잡도와 문 앞에 로봇이 스스로 들어갈 수 있는 공간을 함께 살피고, 붐비면 빠르게 포기하며 짧은 음성 안내로 의도를 알리는 방식을 제안했습니다.

교훈 & 주의점: 물리적으로 들어갈 공간이 있어도 혼잡하면 탑승을 피하는 편이 더 좋은 경험을 만들며, 비슷한 상황에서 일관되게 판단하고 결정을 오래 끌지 않아야 사람들의 신뢰와 수용을 높일 수 있습니다.