GS리테일 DX블로그 · 2026. 07. 12.
[사내 지식 AI 만들기 ⑤·수집] 좋은 답변의 90%는 검색 전에 결정된다 — Notion 회사와는 차원이 다른 20년치 수집
AI 엔지니어링 브리핑
사내 지식 AI의 답변 품질과 보안은 검색보다 지식 수집 단계에서 크게 좌우된다.
문제 & 배경
폐기된 문서, 부서별 용어 차이, 중복 자료, 개인정보 등으로 사내 지식은 품질과 위험성을 함께 관리해야 한다.
기술 & 해결책
검색·권한·대화 기능이 잘 설계되어도 수집된 지식이 부정확하거나 민감하면 답변 품질 저하나 보안 사고로 이어질 수 있다.