‘결정적인 순간’의 UX 데이터를 분석하는 방법

문제 & 배경: 신제품 출시, 사이트 개편, 알림 발송처럼 사용자 행동이 급변하는 순간은 장기간 누적된 데이터만으로는 변화 과정과 불편을 파악하기 어렵습니다.

기술 & 해결책: 뷰저블의 타임머신 기능으로 분석할 중요한 시간대를 미리 정하고, 해당 구간의 클릭과 마우스 움직임을 1초 단위 영상처럼 다시 확인해 행동 변화를 살핍니다.

교훈 & 주의점: 데이터를 많이 모으는 것보다 먼저 놓치지 말아야 할 순간을 정의하는 것이 중요하며, 필요하면 AI 리포트로 주목할 구간과 개선 방향을 정리할 수 있습니다.