③ 세상에 없던, 시술 정보 표준화 프로젝트의 긴 여정

문제 & 배경: 고객이 앱에서 본 가격과 병원에서 안내받은 가격이 다른 이유를 알기 어려웠고, 용량·기기·브랜드처럼 가격에 영향을 주는 정보도 흩어져 있어 원하는 시술을 찾는 데 큰 시간과 노력이 들었습니다.

기술 & 해결책: 팀은 고객 인터뷰와 데이터 분석으로 시술별 공통 정보를 정한 뒤, 병원이 쉽게 등록하도록 입력 화면과 참여 혜택을 마련하고, 고객에게는 가격과 관련 세부 정보를 한눈에 비교할 수 있게 단계적으로 보여주었습니다.

교훈 & 주의점: 업계에 선례가 없어도 고객과 병원의 관점을 함께 반영하고 변화하는 시술 트렌드에 맞춰 계속 수정해야 하며, 해외 적용 시에는 단순 번역이 아니라 현지의 의료 문화와 용어 차이까지 반영해야 정보의 신뢰를 유지할 수 있습니다.