성과의 차이를 만드는 MD는 무엇을 다르게 할까?

4050 고객을 대상으로 상품을 판매하는 과정에서 단순히 좋은 상품을 입점시키는 것만으로는 부족했으며, 고객 반응을 이해하고 셀러·브랜드와 협력해 성장 기회를 만들어야 했습니다.

MD들은 상품별 판매 데이터와 고객 조사, AI 도구인 ‘라쿠’를 활용해 상품 구성·가격·노출 방식을 정하고, 반복 안내 업무는 자동화하는 한편 직접 시장과 산지를 찾아 셀러를 설득하며 실행했습니다.

성과를 높이려면 숫자만 보지 말고 고객과 상품의 작은 차이를 직접 확인하며, 필요한 도움을 적극적으로 요청하고 실패를 다음 실험의 자료로 삼아 끝까지 거래와 매출로 연결해야 합니다.