Engineering - 라포랩스 팀블로그 · 2026. 10. 21.
[YELO Report #1] 익숙한 것을 다시 보다
AI 엔지니어링 브리핑
YELO는 4050 여성을 소비 행동만으로 판단하지 않고, 그들의 삶과 관계 속에서 선택과 변화가 어떻게 만들어지는지 다시 살펴보는 연구입니다.
문제 & 배경
문제 & 배경: 라포랩스는 고객이 무엇을 사고 어떤 기능을 쓰는지는 알고 있었지만, 화장품·관리·옷 선택 뒤에 있는 삶의 변화와 판단 이유까지는 서비스 안의 행동만으로 충분히 이해하기 어려웠습니다.
기술 & 해결책
기술 & 해결책: 직접 고객을 만나 질문하고 제품에 반영해 다시 확인하던 방식을 UX Research 조직인 Insight Team과 4050연구소 YELO로 확장해, 서비스 경험뿐 아니라 삶·관계·나이 듦의 변화까지 연구하고 그 결과를 제품·콘텐츠·브랜드·사업에 연결했습니다.
교훈 & 주의점
교훈 & 주의점: 익숙한 행동도 이미 안다고 단정하지 말고 실제 삶의 맥락에서 다시 질문해야 하며, 세 장면의 연구 결과를 4050 전체의 공통 특성으로 함부로 일반화하지 않아야 합니다.
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